产品与保修

如何选择想要的产品以及任何有关产品的问题,您都可以在这里找到答案。

  1. 该产品的材质/尺寸/颜色是什么或是否组装?

查找您感兴趣的产品的精确尺寸非常简单!您可以通过以下两种方式在我们的网站上查找这些信息:

查看产品描述:大多数产品页面都会在产品描述中清晰列出产品尺寸。查找标题为“尺寸”或“大小”的部分,其中通常会详细说明产品的长度、宽度和高度(通常以英寸或厘米为单位)。

查看产品图片:在某些情况下,产品尺寸也可以直接显示在产品图片上。这可以通过图像内的文本叠加或比例指示器来实现。

但是,如果您在查找所需详细信息时遇到任何问题,请随时联系我们乐于助人的客户服务团队!

  1. 我可以通过任何方式定制该产品吗?

以下是我们可能能够满足的一些定制请求示例:

电线长度:如前所述,某些产品的电线长度可能会更长。

灯罩和扩散器:某些灯具可能允许您从各种可互换的灯罩或扩散器中进行选择,以个性化外观。

重要提示:

请注意,定制通常需要联系我们的团队,并且可能会产生额外的费用或交付周期。我们的客户支持代表很乐意与您讨论这些细节。

  1. 如果产品寄送时已损坏怎么办?

请先联系我们,我们会在收到您提供的证明后及时解决您的问题。

  1. 保修多久?

产品保修:我们为我们的产品(不包括灯泡)提供 1 年保修。

保修内容:

  • 如果配件有任何问题,我们将通过快递免费更换,请注意,您将在 9 至 10 个工作日内收到。如果灯具有任何问题,请尽快联系我们以获得进一步的解决方案。
  • 如果您的产品因电路出现故障,请注意以下时间限制:请确保您的电工或维修人员知道如何使用您的产品并具备相应的技能。
  • 为了确保您获得最好的服务,我们建议您在安装和使用产品时聘请专业人员。
  1. 你们根据我的浏览历史提供任何产品推荐吗?

是的,我们可能会根据您的浏览历史记录推荐商品,从而个性化您的浏览体验。这样做是为了帮助您发现您可能感兴趣的商品,并提升您的购物体验。

  1. 我可以创建一个愿望清单来保存产品以供以后使用吗?

我们理解,找到心仪的商品需要时间,我们希望让您轻松追踪心仪的商品。因此,我们在每个商品页面上都提供了便捷的“愿望清单”功能。