会计与客户服务
在我们的网站上创建帐户可带来多种好处,使您的购物体验更加顺畅、更便捷。
创建您的帐户
- 查找帐户注册:查找标有“创建帐户”、“注册”或类似内容的链接或按钮。这通常位于网站顶部或登录区域。
- 填写表格:通常会要求您提供一些基本信息,例如您的电子邮件地址、姓名和所需的密码。
- 完成注册:按照屏幕上的其他说明完成帐户创建过程。这可能涉及验证您的电子邮件地址或设置安全偏好。
拥有账户的好处
- 更快结账:保存您的账单和送货信息,以便将来获得更快的结账体验。
- 订单历史记录访问:轻松跟踪您的订单历史记录、查看过去的购买记录并查看订单状态。这有助于管理您的订单和退货。
- 愿望清单管理:创建和管理您的个人愿望清单,保存您感兴趣的产品以供日后查看。这样,当您准备购买或与他人分享时,您就可以轻松地再次查看它们。
补充笔记
- 账户安全:选择一个强密码并确保您的账户信息安全。
- 账户福利:拥有账户的具体福利可能因网站而异。
产品与保修
如何选择想要的产品以及任何有关产品的问题,您都可以在这里找到答案。
该产品的材质/尺寸/颜色是什么或是否组装?
查找您感兴趣的产品的精确尺寸非常简单!以下是在我们的网站上查找此信息的两种方法:
- 查看产品说明:大多数产品页面都会在产品说明中清楚地列出产品的尺寸。查找标题为“尺寸”或“大小”的部分,其中通常会详细说明产品的长度、宽度和高度(通常以英寸或厘米为单位)。
- 查看产品图片:在某些情况下,产品尺寸也可能直接显示在产品图片上。这可以通过图像中的文本叠加或比例指示器来实现。
但是,如果您在查找所需详细信息时遇到任何问题,请随时联系我们乐于助人的客户服务团队!
我可以通过任何方式定制该产品吗?
以下是我们可能能够满足的一些定制请求的示例:
- 线长:如前所述,某些产品的线长可能会更长。
- 灯罩或散光器:某些灯具可能允许您从多种可互换的灯罩或散光器中进行选择,以个性化外观。
重要的提示:
请记住,定制通常需要联系我们的团队,并且可能会产生额外费用或交货时间。我们的客户支持代表很乐意与您讨论这些细节。
如果寄送的产品破损了怎么办?
请先联系我们,我们会在收到您提供的证明后及时解决您的问题。
保修多长时间?
产品保修:我们为我们的产品提供 1 年保修(灯泡除外)。
保修内容:
- 如果配件有任何问题,我们将通过快递免费为您更换,请注意,您将在9至10个工作日内收到。如果灯具有任何问题,请尽快联系我们,以获得进一步的解决方案。
- 如果您的产品因电路出现故障,请注意以下时间限制:请确保您的电工或维修人员知道如何使用您的产品并具备相应的技能。
- 为了确保您获得最好的服务,我们建议您在安装和使用产品时聘请专业人员。
您是否根据我的浏览历史提供任何产品推荐?
是的,我们可能会根据您的浏览历史向您推荐产品,从而个性化您的浏览体验。这样做是为了帮助您发现您可能感兴趣的产品,让您的购物体验更加高效。
我可以创建一个愿望清单来保存产品以供日后使用吗?
我们理解,找到心仪的商品需要时间,我们希望让您轻松追踪心仪的商品。因此,我们在每个商品页面上都提供了便捷的“愿望清单”功能。
订单追踪
使用我们提供的追踪号和订单链接查看订单动态信息。
如何了解订单的物流动态?
我们可以登录如下网站查看物流动态:
- UPS > https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=WT/USPS >
- https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tLabels=FEDEX >
- https://www.fedex.com/en-us/home.html
- 17track>https://www.17track.net/en
联系我们
你有什么问题吗?
如果您在我们的常见问题解答中找不到问题的答案,您可以通过填写下面的表格向我们发送消息。